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  • 12月

    28

    綠城服務與支付寶簽署戰略合作 社區平臺化將有阿里系科技賦能支撐

      阿里系的每一個動作,似乎都牽動服務與商業的風向。    今天,綠城服務總部大樓,支付寶一行數人到來,攜手綠漫科技,跟綠城服務簽署一份名為“新社區平臺戰略合作”的合約。  支付寶與物業服務的頭部公司牽手,將會為社區入口帶來怎樣的流量?又會為物業服務帶來怎么樣的創新場景?一場不謀而合的牽手  “這次合作,對我們雙方來講都會有里程碑的意義。”綠城服務集團行政總裁吳志華在簽約會上說,綠城服務定位于成為科技化、平臺化、生態型的生活服務企業,在公司的新十年戰略中,前三年是錘煉自己的平臺化能力和生活服務能力,目前已經完成了這方面的布局,取得階段性成果,具備了平臺化輸出的能力。  根據戰略推進,從明年開始,公司將開始對外輸出服務解決方案,將已經形成的智慧園區建設能力、智慧管理運營能力、智慧生活服務能力輸出給更多平臺,覆蓋更多服務企業,為更多的業主創造美好生活。  而平臺化運營,輸出服務解決方案的戰略與支付寶技術賦能的理念不謀而合。支付寶開放業務事業部總經理道遠表示,開放業務平臺作為支付寶業務的重要組成部分,生態化搭建服務平臺是關鍵,用生態服務生態,與綠城一起將好的服務解決方案進行科技化探討與平臺化輸出,將很好促進支付寶開放業務的發展。合作將在何處發力  道遠表示,在搭建生態服務平臺過程中,支付寶非常需要與國內頂尖的物業服務提供商一起合作,以提高支付寶平臺服務標準,而綠城作為行業的龍頭企業,其數據平臺、內容平臺能很好地賦能管理較弱的物業公司。強強聯手,就會使整個行業發生質變。  不久前,阿里新一輪組織架構調整,新組織的一個重點方向,就是深化以新零售為代表的線下布局。道遠說,物業服務已經延伸到新零售關聯的快遞、賬單、支付、共享等方方面面,而綠城服務在信息化平臺建設方面成績突出,這些都為三方共同探索物聯網的多種實現方式打下很好基礎。  接下來,三方將在服務云平臺搭建,服務產業效能提升與價值迭代升級方面共同發力,基于各自優勢,整合資源,探索建立社區服務領域行業標準,共同促進業務發展和服務延伸,全面助力人民群眾實現對美好生活的向往。

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  • 11月

    22

    錢江晚報:平凡崗位中的不平凡,他們用行動為自己贏得尊嚴

      平時很少有機會登臺領獎或發言的他們,在講述著發生在自己身上的一個個感人故事:女孩輕生跳河,他二話不說下水救人;有小區入戶露臺起火,他抱著滅火器沖進火場,灼傷呼吸道后被送往醫院,業主自發為他捐款;地下車庫進水,她帶著隊員連續奮戰16個小時……  11月19日下午,這是錢江晚報記者在“最美綠城人”頒獎現場聽到的一幕幕。這些從全國各地趕來的優秀代表,都是綠城服務集團散落在各地的一線員工。  而他們,正是無數物業人的縮影。他們用真情感動業主,用真心為業主服務,默默奉獻,在平凡的崗位上實現著自己的人生價值●女孩感情遇挫折跳運河,他二話不說往水里跳  西溪國際二樓的一間會議室里,臺下坐著30多位身著“綠城服務”統一制服的工作人員。只是和往常不一樣,胸前多了一朵花。  這是一種儀式感,也是對這些優秀物業人的褒獎。  李鴻飛,安徽蒙城人,1米82的個頭在人群中比較顯眼,目前是綠城物業集團第三分公司的一線員工。  時間退回到今年的10月10日。中午約12點左右,和往常一樣在拱宸橋西側橋頭值守的他,突然聽到有人跳河,他轉過身,看到離岸邊約20米遠的水域處,一個小姑娘在河中央掙扎。  他一邊用對講機呼叫當班班長,一邊快速跑至岸邊摘下一只救生圈,跳下水把小姑娘救了上來。  這個不言善詞的安徽小伙說,“當時也沒想那么多,就想著把她拉上來。”  坐在臺下的,還有一位叫劉強的小伙子,他是臨平綠城藍庭的保安劉強。住在藍庭的業主,有些可能叫不上他的名字,但都知道他救火的故事。  這樣的物業人是可敬的。劉強受傷后,業主們自發為他捐款。談起業主的行為,這個沖進火海撲救的硬漢,眼角竟泛起了淚花,“物業和業主更像是朋友,像是家人,我們做的所有努力,他們都能看到。”  干了7年物業保安,劉強依舊保持著一個習慣,看到老人家手里提著東西,他會主動去搭一把手;業主一時無法趕回家,他會幫忙收快遞。都說舉手之勞的小事,但被他幫助過的業主都放在了心上。●獲獎代表中的唯一女保安隊長,連續抗洪16個小時  李鴻飛和劉強,只是綠城服務團隊的代表之一。  在這次入圍的“最美綠城人”中,錢報記者注意到了唯一的女保安隊長,她叫曲芷萱,來自青島。熱情、開朗,這是她給人的第一印象。  從未坐過飛機,從未來到杭州,這次因為被評為“最美綠城人”,這兩個愿望都幫她實現了。  與其說是幫她實現,不如說是她靠自己的付出爭取回來的。  在和曲芷萱的交談過程中,她特意和錢報記者談了四次來綠城物業應聘的經歷,“前三次,都沒有成功,但是我不想放棄,第四次終于成功了。”她清楚記得入職的那一天,2014年9月7日,她如愿以償加入綠城物業。  可能也正是這股天生不服輸的勁兒,讓這位普通的女保安隊員,在以男性居多的保安隊伍中脫穎而出,并于今年6月,正式接任青島膠州紫薇廣場生活服務中心的保安隊長一職。  這個“長”還得靠點真本事。今年8月22日凌晨2點半左右,膠州上空一聲雷鳴,頃刻間暴雨如注。被雷聲驚醒的她,同時收到了隊員的電話,“地下車庫積水嚴重,請隊長馬上來現場。”  曲芷萱睡意全無,把集體宿舍里的二三十名隊員叫醒后,馬上跟隊員們一起到地下車庫彎腰清理積水。這一站,就是16個小時。  “我比男保安更細膩,做事比較仔細,有時脾氣比較急。” 曲芷萱有些不好意思地說,“沒有這個性格,我也管理不好團隊。”  這次能來杭州參加“最美綠城人”的頒獎,曲芷萱說,這份榮譽既是她自己的,更是團隊里的每一位小伙伴的。

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  • 11月

    21

    都市快報:綠城服務集團評選出32位最美物業人

      今年11月19日,一場“不專業”的影展在綠城西溪國際開幕,之所以不專業,是因為無論從采光、拍攝角度,還是攝影器材,這些照片都夠不上專業攝影師的水準,但是,看完這些照片后,你卻能在這個冬日里感受到一份溫暖。  “激流急湍中保安王保全咬牙援救落水兒童;濃煙火光里保安劉強逆行搶險;園區道路上管家閆自佳與長者相視而笑……”這一張張照片,反映的是物業人在工作崗位中的常態,或者在危急時刻的挺身而出。第二屆“最美綠城人”大賽,通過攝影展的形式表現出來,一件件事例,都是由一線員工上報并廣泛參與,累計票選達到15.8萬,可以說是最具群眾基礎的“最美典型”。  “你的臉上云淡風輕,誰也不知道你的牙咬得有多緊;你走路帶著風,誰也不知道你膝蓋上仍有曾摔傷的淤青。”這是朱濤在第二屆“最美綠城人”大賽中的發言,他是葛洲壩綠城紫苑的一名普通保安。  就像他演講中所說的那樣,今年3月,小區一頂樓業主家里發生火災,他趕赴現場后,發現陽臺上已經濃煙滾滾,在敲業主家門未果的情況下,他不顧11樓的危險,從隔壁業主家翻越陽臺,成功撲滅了火災,但因為吸入濃煙過多,導致肺部受到了損傷。  “即使再選擇一次,我依然會再次翻越陽臺,哪怕自己的身體受到傷害。”在臺上,朱濤深情地說,“綠城創始人宋衛平先生有一句話——堅決、堅持、執著、責任,能常人所不能。這是綠城工匠精神的由來,如血液一樣流淌在每一位綠城人身上,是我們力量的來源。”  另一位來自山東日照的保安王保全,他還因為“最美”事跡成為“網紅”。2018年8月9日,一位老太太帶著12歲的孫子在泰山游玩,一不小心被卷入湍急的水流中,被沖出百米外,當時王保全正在景區辦事,二話不說,把手機和錢包丟給游客,沿著河岸一直跑,在孩子的腿被鋼管卡住瞬間,一把抓住孩子的胳膊,將落水的孩子救上了岸。  在王保全看來,這不過是一件再平常不過的事,卻在事后意外成了“網紅”,原來路人用手機全程記錄了他救人的過程,日照媒體也對他見義勇為的事跡進行了報道。  王保全說,“其實,媒體對我見義勇為的行為給予了太高的評價,作為一名物業保安隊長,危難時刻救助他人是必須具備的品質,既然選擇了安保這份事業,就應該讓它熠熠生輝。”  2011年7月2日,用雙手接住墜樓女孩的“最美媽媽”吳菊萍感動了杭州,感動了浙江,也感動了中國。之后,“最美保安”的驚世一接,“最美司機”的忍痛一剎、“最美爸爸”的勇敢一躍……這些杭州當地不斷涌現的草根英雄,不僅催生了網絡熱詞“最美”,也使“最美現象”升華為全社會的風尚。  如今,“最美”也發生在綠城服務集團所在的每一個小區。正如綠城服務首席運營官、物業集團總裁金科麗所言:“我們的‘最美’發生在‘幸福里’園區共治中,發生在垃圾分類志愿活動里,發生在為老人服務的‘紅葉行動’中,更發生在為少兒服務的‘海豚計劃’中……最美,在行業,在公司,不只是個案,更是一種現象。”

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  • 09月

    07

    錢江晚報:“幸福里”啟航,15家綠城園區試水業主共治新模式

      “我愿意發起‘幸福里’業主共建共治組織,我倡議:崇德向善、見賢思齊,積善成德、明德惟馨,立身以正、待人守禮……”    9月5日,在杭州翡翠城商業廣場,15位來自全國各地的綠城項目業委會代表,共同宣讀了“幸福里”信條。業委會代表共同宣讀“幸福里”倡議書  寥寥八十字倡議,卻道盡了“幸福里”的真諦。它以鄰里文化為主線,營造業主共建、共治、共享的幸福園區。  物管搭臺業主唱戲  大家耳熟能詳的“楓橋經驗”,在浙江大地開花結果。而在綠城服務企業內部,共建共治理念也早已萌發。  “讓更多業主參與到生活服務中來,每個人都能自治自為,人人都是服務者,人人都是被服務者。”2015年,綠城創始人宋衛平先生便已描述了他心中的“燦爛未來”。  他認為,在共建、共治的幸福家園中,業主才是主人,是園區的執權者和守護者,而綠城是點火器,是服務者和推動者,與業主共同建設美好生活。  近年來,綠城服務針對園區業主共治模式進行了一系列的探索與嘗試,形成了睦鄰社、奇妙社、海豚計劃、頤樂學院、業主監督小組等。在此基礎上,逐漸形成了由業主主導、物業協助的“幸福里”。“幸福里”信條  啟動儀式上,綠城服務集團行政總裁吳志華表示,社區作為社會最基本、最活躍的細胞,“幸福里”為業主們搭建了一個共建、共治、共享的重要平臺和載體,反過來也可以督促物管把工作做得更實更細。  換句話說,每一位綠城業主都可以在“幸福里”中結識志同道合者,通過這個鄰里守望、互助、共治平臺增加與鄰里的交流互動學習分享,實現資源和人脈的共享,還通過自己的能力為自己和鄰里以及孩子和老人創造一種更美好、和諧,富有文化的園區生活氛圍,更為社區、為城市發展貢獻自己的力量。  在“幸福里”的航道上更有歸屬感業主志愿者報名現場  理念好不好,還得業主說了算。  現場,15位來自全國各地的綠城項目業委會代表,都是業主最信任的“當家人”。他們紛紛表示,甘當“幸福里”的“探路者”。  “‘幸福里’的方向是對的,只要給我們點時間,肯定會在這條‘幸福里’越走越好。”對這項小區治理新模式,綠城綠園業委會主任王寧充滿信心。  做了8年業委會主任的他,每天起來都會遇到各種瑣碎的事情,他說,有些事情一定要上綱上線,肯定會影響鄰里關系,“如果通過發動群眾的力量和智慧,相信很多矛盾會迎刃而解。”  年近七旬的周國柱,是會場內外的焦點。啟動儀式之后,他與同行們分享了“蘭桂經驗”。  老周說,小區的事情,還得要“一切為了人民,一切依靠人民”,只有把業主的事當成自己的事來做,相信業主也會支持業委會、支持物管的工作。  老周說,“幸福里”這種新模式,可以讓有愛心、有能力、有資源的業主有了歸屬感,可以形成了一股合力。  接下來,“幸福里”還將逐漸探索一套運行機制,以此來激發園區業主共治的積極性,提高組織的規范性。  “3個月或者半年之后,歡迎你們再來我們小區看看,相信那個時候,大家可以更直觀地感受到這種新模式的活力。”王寧說。

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